俗话说:“一个好汉三个帮。”任何一名领导,不论其多么精明强干,如果失去了下属的支持、配合与拥戴,往往就会变成一事无成的孤家寡人。必须牢记:尊重下属是一种美德。要想处理好与下属的关系,对下列五点应予以重视:
工具/原料一是充分信任。每一位有成就的领导,都懂得对于下属必须“用人不疑,疑人不用”。在实际工作中,一旦将某项具体任务交给了下属,就要给对方以相应自主安排、自行发挥的空间,要充分信任下属的经验、能力与判断。除必要的指令之外,一般不要给予下属过多的限制与干涉。这种做法对对方既是一种信任,也是一种支持。
二是量才使用。在向下属具体分配、下达任务时,首先应当对其在工作上的能力、经验与潜质综合加以考虑,然后在此基础上量才使用。对下属量才使用而不是逼迫对方勉为其难,不仅有助于工作任务的顺利完成,而且也是现代管理科学对领导者提出的起码要求。
三是礼贤下士。在工作中所存在的上下级关系,不过是由于分工不同而形成的一种普通的人际关系。在上司与下属之间,既存在一种领导与被领导的关系,又存在着一种同舟共济的同事关系。一名高明的领导必然懂得:尊重下属是一种做人的规则,礼贤下士则是领导所必备的一种素养。在任何时候,领导对下属都要平等相待、态度温和,尤其要在人格上尊重对方。
四是热情相助。在实际工作中,每一名领导都要积极而主动地对自己的部下给予一切力所能及的、必要的帮助。在下属需要帮助时,一定要尽力相助。当下属未曾要求帮助,而自己发现确有帮助对方的必要时,亦应出手帮助。对上司而言,为下属排忧解难属于其本职工作;帮助下属,其实就是帮助自己。
五是体谅保护。为下属所爱戴的上司,通常都善于对下属体谅保护。在工作中处理人际关系时,卜司不能搞任人唯亲:评估工作时,上司不应对下属求全责备;下属遭遇困境时,上司要敢于同下属风雨同舟;下属遇到挫折时,上司对下属要在生活上帮助、工作上支持、精神上理解;下属在工作中发生失误时,上司则理当主动承担必要的责任。