弼马温汽车上门保养流程

时间:2019-12-31   作者:互联网搜集整理

时代发展使我们的生活节奏也随之加快,时间的重要性愈加明显,时间成本也纳入了人们考虑的范畴。(尤其是在上海这样的国际大都市)在用车生活中,让爱车定期进行保养是是必不可少的工作,可品牌4S店都离的比较远,而且就算提前预约,保养所需的时间也会比较长,但是也不放心去路边的小维修点,所以现在给大家奉上汽车上门保养的流程!

第一步:预约服务

网站、APP、微信、电话下单预约。客服会在2小时内与车主电话确认预约信息。

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第二步:场地布置

预约确定上门保养时间后,服务车及技师按时到达约定地点后,会电话与您沟通见面,确认服务项目后,技师布置场地(布置警示、摄像准备、车辆护套等),准备施工;

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第三步:全车检测

技师对于车辆外观、灯光、内饰等外围部件进行检测,技师使用专业检测设备对发动机、刹车油、蓄电池、底盘等核心部件进行全面检测;

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第四步:进行保养

技师请车主当面查验并拆封配件,进行专业的保养(包括使用专业诊断电脑全面检测汽车电器系统,总时长约45分钟),保养过程中,技师热情地与车主沟通答疑;

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第五步:验收结算

确认保养的服务项目已完成及使用的配件,并为您提供一对一的专业建议,确定费用后,您用现金或刷卡结算;

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第六步:发送报告

关注“弼马温”认证微信号,获得附赠的专业、完整的28项车辆检测报告,并可随时查询保养记录;

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第七步:电话回访

5天内,我们的客服将电话您,询问爱车使用状况并进行客户满意度回访。

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