全新设计流程是抛弃原有流程的束缚，不再对原有流程进行分析诊断，直接从流程的目的出发，重新设计一个能够满足该目的、效率更优的流程。全新设计流程的一般步骤为：

首先要回答下面几个问题.来确定所设计流程的目的：

(I)What—什么是我们要满足的需求?都是谁的需求?即该流程的输出是什么?该流程的顾客是谁?

(2)Why—为什么我们要满足这些需求?这一目标与组织的战略一致吗?

(3)Where—何处需要我们提供满足这些需求的服务?是企业内部，还是企业外部?

(4)When—何时需要我们满足这些需求?我们在什么时间范围内经营?

(5)How一一如何实现上述各项任务?需要什么流矛铆谁来运营这些流程?有哪些增强流程和人员绩效的技术?

连续提问五个为什么

对流程不断提问，反复提问，侮一个问题都要比上一个问题层次更深，这样刁能挖掘出我们在流程探讨中的一些潜在因素。