共享单车不再需要使用时可以直接点击退押金,一般系统会即时处理或1-3日内由客服处理,但充值进去的余额却没有那么简单了。需要发邮件申请 ,一般要一周左右处理。所以需要自己跟进。
工具/原料进入共享单车ofo首页,点击页面左下角的个人中心小图标 ,进入到个人中心页
点击左侧菜单中的“我的钱包”,进入到我的钱包主页
点击如下图红框中的“余额”,进入余额详情页
左侧为充值余额,充值余额可以全部退出来,但赠送余额不能退出,包括红包金额 。
查看好自己的余额。
返回到个人中心,点击“我的客服”进入客服页面,并点击"转人工客服"
发送“退余额”流程,客服会询问退余额原因,通过后会发送出退余额的流程操作,记录好要发送的字段 。
编辑好邮件,将客服发送的各字段正确填写在邮件正文里,切记信息要与自己注册时的信息一致 。7日内会有客服打电话确认。
随时关注自己的账户信息即可。