上周小编经历了微信支付失败的情况，除去休息日、节假日差不多已经四天的时间，承诺的返回款项还未到账，于是只能进行更多操作寻找原因和解决这件事。

【情况描述】

扫码二维码支付显示支付失败，但银行卡已经扣款，说是0-3个工作日内被扣资金会回到银行卡里，商家未收到钱，暂时先用现金支付，接下来就是寻找原因和解决原因。

【联系客服】

若是0-3个工作日内仍没有退回资金，将支付失败和已经扣款的页面截图保存到手机，进入“微信支付”依次点右方的“其他帮助 - 更多问题”，在进入的页面点最下面的“联系客服”。

【人工服务】

客服页面输入“支付失败”等关键内容，机器自动回复失败的可能原因和普遍解决办法，直接输入“人工服务”，在“点击此处”填写资料。

【填写资料】

因小编申请的问题未处理所以页面有点不同，产品类型就是微信支付，问题类型为其他问题，选择付款记录（支付失败找不到记录可不选），输入联系方式、问题描述，把上面保存的截图上传后点“提交”即可。

【查看进度】

返回到客服输入界面，点出现的“点击这里可查看处理进度”，进入“服务记录 - 微信支付其他问题” 查看进度。

【等待结果】

接下来就是慢慢等结果，偶尔查看“处理进度”，不能因为支付失败就白白花钱，合理、合法维护权益很正常。