一个高明的谈话者，不仅能体察别人的内心世界，而且还能听取别人的意见。体谅别人各种复杂的情感。从而获得别人的好感。比如，他会以饶有兴趣、欣赏、友善的目光看着对方，观察对方的动作和表情。对方看到他那种友善的目光时，就会像春风解冻一样，浑身上下都有一种轻松的感觉。

成功人士在社交场合中平易近人、善于营造舒适、自然、轻松的气氛，从而拥有良好人际关系。

在开口交谈之前，不要冷不防地与人搭讪，这样无法获得自然的沟通。此外，如果一开口便说些讨好的话，对方反而会感到紧张。在坐席上安定下来之前，趁着忙乱时说些不经意的话，能使对方以轻松的心情回应攀谈。总而言之，你最初开口寒暄的目的，是为了向对方表明自己没有敌意。

美国一位学者曾经说过：“一种既简单但又最重要的获得好感的方法，就是牢记信别人的姓名，并且在下一次见面时喊出他的姓名。”姓名是人的标志，人们出于自尊，总是最珍爱它，同时也希望别人能尊重它。如果你与曾打过交道的人再次见面，能一下叫出对方的名字。对方一定传感到非常亲切，对你的好感也油然而生.而如果只是觉得“眼熟”，再次向对方请教“贵姓”，双方一定觉得非常尴尬。

你尊重别人，别人才会尊重你，你去喜欢别人，别人才会喜欢你。国外曾有一著名学者说过这样一句话：“我从没遇到过一个我不喜欢的人。”这句话或许有一点夸张，但对学者本人来说并不为过。

当然有时会因为彼此意见不同，使得你喜欢某个格外的困难。但是每一个人确实都有他值得尊重的，甚至可爱的品性。

现在，越来越多的人忽视“礼貌”在沟通中所起到的重要作用，而事实上，它却是表述友好不可缺少的。

在日常生活里，一个简单的“请”，一个热情的“谢谢”。一个亲切的“招呼”，即使在熟人中间，也不是多余的“形式”和“客套”，而是对人尊重、诚挚的一种感情流露，它能使人感受到亲切、温暖和愉快。这小小的细节，往往可以反应一个人的内心世界，如品德的优劣和文化的修养的高低。