职场口才是一种技术,更是一门艺术,可为职场中左右逢源之法宝。好的口才有助于化解矛盾、解决争端,建立起良好的人际关系,使自己的事业一帆风顺。今天,小编教导各位练就好的职场社交口才的基本要求。。。
工具/原料认真听取他人的发言。人生来就是两只耳朵一张嘴,意味着倾听多于说话。一个善于倾听的人在人际交往中不会处于被动,同样在职场上的运气也不会太差。同事、领导以及下属的发言务必慎重对待,事在人为,工作伙伴的发言对于推进工作至关重要。
说话应符合自己身份。职场中的一言一行都应符合自己的身份,上级要树立起自身的威信,发言讲话不卑不亢,掷地有声,尤其要有自己的主见。下级讲话要大方得体、看领导的需要,切忌喧宾夺主、高高在上。
配以得体的态势语言。在职场中与人交往,要学会有声语言和态势语言相结合,以取得更为理想的交际效果。具体分为:①优雅的姿势语言。包括坐姿站姿行姿蹲姿等,挺拔而优雅,给人留下深刻印象。②正确的手势语言。在职场中手势语言应和口语相协调,信息传递更有效。③真诚而自然的微笑。在职场中,微笑是打动他人内心的交流法宝。
交谈要善于察言观色。在职场交往中要善于察言观色,及时把握对方情绪和态度,以便于适时地调整交谈方式及内容。察言观色不能只靠直觉,而应结合交往对象的神情、动作和语气,在细微的变化中捕捉重要的非语言信息。