汽车4s店中销售顾问的工作内容

时间:2019-09-10   作者:互联网搜集整理

每个4s店都需要销售车辆,然而这一巨大的任务当然是有个固定的岗位,它就是————销售顾问,然而销售顾问的岗位职责是什么呢下面我们来一起关注一下。

工具/原料

仪容仪表

做为一名销售顾问因对自己的仪容仪表重视,(1)女士上班需化淡妆看着精致且尊重人;(2)发饰,首饰等身上佩戴物品不得超过三个;(3)男士,女士销售顾问不得佩戴手表之类的装饰物以免划伤展示车辆;(4)必须着统一工装;(5)应注重个人卫生,如眼部无分泌物,牙齿无异物,口腔保持清晰,无头皮屑,工装干净卫生等。

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与客户沟通为客户做产品介绍

销售顾问应通过自己详尽资料为客户做六方位介绍,演示产品使用并邀请客户一同感受并提供试乘试驾,并提供最优质的服务,如:对顾客的关怀,倒茶水等服务,从而使客户进一步对车辆了解而达到购车。

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展厅卫生的维护

销售顾问需在早会后及时进行展厅的清洁卫生,如:擦车,拖地,客户洽谈区的清洁等,使展厅看着更加干净整洁。

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潜在客户跟踪回访

对于来店有意向客户,销售顾问应及时回访获取客户单做好记录,与客户维持良好的关系,并及时更新客户资料。

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车展参加与协助

4S店经常会有车展活动,销售顾问应协助整体车展现场,并在车展中努力促单。

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精确了解产品资料和竟品资料

现在相同价位的车不断增加,销售顾问应熟练知道自己产品的各种数据,并了解同款竟品资料,总结出自己品牌的有点,从而更好的为客户介绍。

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有驾照,客户回访

作为销售顾问应具有驾照,方便客户试乘试驾。凡来店客户需定期对客户进行回访更多去了解客户的意向,客户关怀。

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了解特约店的公司结构和各岗位的职责

了解公司从而更好的弯沉给自己的合作,与各部门同事建立良好的关系。

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