当你在京东网上商城购买了商品，然后商品配送没有到达，而且配送速度比预期的慢，这时你就需要催一催自己的订单了。你可以先跟京东客服联系，，如果京东客服帮不了你，会转接给卖家，然后你就可以催卖家。
方法/步骤小编使用的是手机京东，就拿手机京东来操作，手机京东的操作与电脑网页还是有一定区别的，使用电脑的朋友可以参考一下。
点击打开京东以后，进入到京东商城的首页。在京东网上商城的首页中，找到“我的”界面。
找到“我的”界面以后，点击打开进入到“我的”界面。然后在“我的”界面找到“服务管家”。
页面往下翻动以后，在该界面靠下的位置能够找到“服务管家”的功能。
找到“服务管家”以后，点击打开。在“服务管家”中，可以看到有一个“京东客服”的功能。
找到“京东客服”以后，点击打开。然后系统给出一个小窗口提醒，需要下载“京东咚咚”。
然后点击“确定”，下载了京东咚咚以后，就可以跟客服聊天了，然后就可以把你要催的订单让客服帮你催了。