很多人都有在网上买电器的经历,特别像京东这样大的电器商城,但是有些时候我们买来的电器不一定会令大家感到很满意,这个时候大家就需要联系客服,处理退货、换货事宜,在这里小编就向大家简单介绍一下京东商城联系在线客服的问题。
方法/步骤首先通过浏览器搜索京东商城,登录京东商城首页。
进入首页之后,登录京东账号,在页面中我们会看到菜单“我的订单”,点击就可以了。
点击进入“我的订单”后,在页面的右上角会看到菜单“京东在线客服”。
点击菜单“京东在线客服”,进入客服服务选择界面,在这里有”订单服务“、”售后服务“、”账户服务“、”虚拟商品“、”特色业务“、”意见与建议“等项目,大家根据自己需要选择就可以了。
比如小编想要对自己新买的手机进行退货,这个时候,我们就点击进入”售后服务“,弹出来聊天窗口。
跟客服沟通之后,我们就可以进行退货了。还是进入到”我的订单“界面,在产品的后面选择菜单”申请返修/退换货“。
进入页面之后,填写相关信息就可以了。