京东商城如何退货

时间:2019-09-07   作者:互联网搜集整理

在京东买了件宝贝,收货后感觉与描述不符,如果退货?

折腾半天,终于弄明白,分享给还不太懂流程的亲们,希望可以帮到你们。

工具/原料

打开京东首页,在登录界面输入账户,点击“登录”。

登录成功,

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在我的京东首页中,点击最上菜单中“我的订单”,在打开的我的订单页面中,选择左侧导航中客户服务下列”返修退换货“。

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选择”申请退货/换货“选择所需退货订单,点击”申请“。

下一步;在退货申请窗口按提示填写,如:问题描述,是否退货,联系人信息,地址,电话核对,最后”提交“。

提交成功。

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跟踪进度,返回到上一步,可以查阅到退货申请状态已更改,点击”跟踪进度“,可知悉退货审核进度,一般48H会回复,届时有短信提醒。

同时可点击”查看“,查阅详情。

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另外,若着急退货,可以点击”在线客服“,进行交谈,也可让其先给退货地址,准备快递上门服务等,不耽搁退货时间,早日顺利退货。

也可催其尽快审核。

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审核完成后,就可以填写发货单,点击“查看”---查看进度条提示,

点击填写发货单,快递,金额,确认。

等待快递到达店家。

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关于退款事宜:若选择现金,会自动打到京东账户上,若选择银行卡,会退到相对应银行卡。

随时关注退货最新动态,有任何异常及时与客服人员取得联系。

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