前几天，快递到了自提柜第一去自提柜坏了，结果耽误了时间，再去，密码就不对了，超过了3天多一点。
方法/步骤首先，如果我们自提柜的东西超过了3天的话，我们没有去取，我们再去取，我们就发现密码是错误的。
期间收到一次提醒2天的了，但是敢不回去，昨天去取，就密码不对了，也没有在收到货物已经被送走了还是怎么了。
这时候我们怎么办呢，我们需要寻求在线客服的，我们打开京东的主页以后，我们就会看到有一个京东客服的，我们就点击打开。
进入到界面，上面显示的是高级会员，所以享受vip的服务，但是我也没发现有什么，一样很慢的处理。
我们咨询的时候，就需要直接选择订单了，我们选择好我们的这个需要的订单就点击咨询。
进入咨询界面以后，我们就需要把详细的信息叙述一下，为什么我们没有去拿，原因是什么，怎么办。
说完之后，我们会看到最后客服说的话，好的，我们会联系一下这个配送人员，有结果了，会给我们短信通知的，我们就可以耐心等待了。
