根据多年经验总结,希望能帮到你。
工具/原料首先巡店店铺前台,检查价格和促销等信息是否有错误。pc和无线首页图片利益点和实际是否一致,链接是否有不能点击的链接或者错误链接等。
基本巡视后,流程店铺评价管理,检查是否有中差评并及时解决评价中出现的问题。
然后聚焦到商家后台首页工作台页面,检查是否有日常的投诉、待处理财务事项、资质问题、即将发货超时的订单、催单、即将超市的售后单以及即将到期的促销等。
查看与小二对接的沟通工具消息记录,了解小二关注的数据和老板关注的常规数据,并及时反馈。
数据观察,关键销售数据是否有大幅的升降(销售额=流量*点击率*转化率*客单价),关注产品销量、单品和品类比例。异常数据找出原因做出解决方案。
数据统计,分2个表一个是店铺的数据统计一个是重点单品的数据统计,要求是正常情况下每天的10点前完成数据更新!
1基本巡店工作还包括查看监控主打产品的库存情况,分别在【在售商品】和【沧海系统】中查询。
定期监控更新前端生产日期(目前注意是淘系),定期跟进京配销量考核任务(目前月1000单),通过邮件定时提醒,日历提醒等实现。定期监控更新品牌资质到期时间。