我们在京东购物时，可能会遇到这样或那样的问题需要咨询客服。但是拨打客服电话，很多人会被语音提示弄晕，很难接入到电话客服。那么，怎么让客服主动拨打电话咨询问题，接下来小编就详细介绍。

我们打开京东应用进入，点击我的选项，然后选择客户服务的图标。

进入客户服务界面，我们点击下方的电话客服的选项进入。

进入电话客服界面，会显示出最近下的订单信息，我们选择需要咨询的订单，点击选此咨询。

点击后，页面会出现一些问题让我们选择，根据个人遇到的问题来选择。比如选择配送进入。

选择后，下方会出现关于该问题的提醒，我们点击继续联系客服。

点击后，页面下方会出现两个选项，我们选择客服回电的选项。

点击后，选择自己方便的回电时间，然后点击提交，就可以等待客服回电来解决问题。