我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象,汽车销售员如果避免失言,业务肯定更进一层,周茂源老师给您一些提示。
工具/原料不说批评性的话语,尤其是业务的新人,有时将话不经过大脑,脱口而出伤了别人,自己还不觉得。常见的例子,见了客户第一句话便说:“你家这楼真难爬!”“这个茶真难喝“。
人人都希望得到对方的肯定,人人都喜欢听好话,不然怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天地,批评与抱怨让天才变白痴”。
与你推销没有什么关系的话题,你最好不要参与议论,比如政治、宗教等涉及主观意识,无论你说是对或是错,这对于你的推销都没有实质意义。
少用专业的术语,一上阵,就一股脑地向顾客炫耀自己是专家,等等以大堆专业术语。