铁路货运提供送达服务，无须客户自己组织汽车到货运办理站领取货物，可由铁路货运组织汽车将货物短搬运输到客户货物储存地点。

通知客户领取货物，咨询客户是否需要送达服务。需要送达服务的，详细了解送达时间、地点、运距、联系人，同时向客户报价。若托运人选择接取送达业务，则直接根据运单记载情况开展上门卸车服务。

根据客户需要，组织汽车、客服员、装卸人员上门卸车。

办理货物交付手续。