酒店入住除了一些常规性的注意事项外,不起眼的事情也要注意,处理好了,感觉很正常,但处理不好可能就会非常麻烦;前三节讲到的,我不再烦叙,未涉及到的我再做一些补充强调。
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一要:前台登记时,要询问清楚房费是否含早餐,如果含餐那就是房费和早餐已经捆绑,要继续问清凭什么可以吃早餐,如凭票要提前领票,如凭卡要拿卡,如只报房号那就记清房号。如果房费和早餐费分离,就可根据早晨时间充裕程度或餐的口味或餐的信价比做决定是否在店就餐。
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二要:领取房卡后,要请行李员帮忙拿物品到房间,刷卡开房时,如有异常情况,行李员也可证明,并联系前台或客房中心;如没有行李员跟随,刷卡开房门前先要敲门,万一房间有人,我们不要进入,可以联系前台解决,如果冒然进入,虽然责任完全在店方,但也不要被搅在其中,何必自寻烦恼呢?这种概率极小的事情小编在一个二线城市的一个大的酒店就遇到过,虽然是酒店的前台一房卖两家造成的,但接待我们的朋友感觉非常抱歉,而我们也被调房和接受饭店道歉折腾了很长时间才消停。
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三要:请送餐或送其它消费品到客房时,一定要在送餐人的单子上签名,并在签名时看清楚数量和金额,空白地方划掉,以免结帐时金额或数量不对(经办人的工作不细心或极个别人的有意为之也是极有可能的)。
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一不要:客房会放置一些洗浴中心、卡拉OK或其它消费区域的消费单,不要直接进去消费,要提前问一下,否则可能会有烦恼。(比如:等你凭洗浴免费单去洗浴,会被告之:免费洗浴不送毛巾,需自己购买;结果市场上10元的毛巾可能就会卖您38元或更高,门票钱也基本算进来了)。
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二不要:晚上接到打进房间按摩或其它类似电话,不要在电话上纠緾,一口回绝最省心,也不要给陌生人开门(酒店客房中心或服务人员送物品,经过询问可以开门),有的朋友拔掉电话线也不可取,如果酒店发生火情或其它紧急情况时,可能会影响您早些得到通知。
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三不要:休息前不要忘记锁上防盗锁和防盗链,因为房门只上锁不加链的话,从外面用卡可能打开。
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