如何解决淘宝店铺评分较低、差评多问题

时间:2019-09-27   作者:互联网搜集整理

消费者看到某一家淘宝商铺的评分太低,一般不会购买。下面,我们来看看如何解决淘宝店铺评分较低、差评多问题吧。

联系买家
如果看到某一个买家给了差评,那么首先可以打电话联系一下买家,以退货退款等形式让买家删除评价,一般买家评论后30天内可以删除评论。

反省自己
如果买家写的问题确实存在的话,就应该反省自己,争取保证下一个消费者来临的时候,不会再次出现这种问题。

赠品问题
在快递内给消费者一个赠品,引诱消费者给出好评,这种做法很常见。

快递过慢
很多消费者给出的差评原因是快递过慢,那么应该先联系下消费者,然后跟消费者道歉下,让其删除评论,再换一家快递公司,提供物流。

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