现在很多产品都需要实名认证才能使用，也是为了安全，支付宝也是其中之一。有时候会遇到支付宝实名认证失败的情况，那该怎么办呢？今天就来教教大家。

方法一：重新认证
实名认证失败可能是因为资料或者步骤出错，导致最后失败的结果，现在根据以下步骤重新来一次，亲测有效哟。
登录支付宝账户（ www.alipay.com），在【账户设置】里找到支付宝实名认证，选择申请认证，选择立即申请。



选择快捷认证的银行，随后点击下一步。



填写快捷认证申请信息，完成后选择确认开通。



这里将会进行身份证核对，输入完成后点确定。



确定之后，快捷认证就结束了，就会提示已通过实名认证，这就成功了呀，是不是挺简单？



方法二：扫码咨询
直接扫描二维码找到支付宝客服咨询。



网页版客服咨询
直接在搜索工具中输入支付宝，进入支付宝官网，在右侧栏位置就有如图MM头像，点击进入聊天窗口，便可以咨询啦。



手机版支付宝客服咨询
如果你的支付宝钱包更新到了最新版本，在首页往下翻一屏就能看到【我的客服】，点击打开即可使用。



通过以上内容，相信你不仅可以获得未通过认证的相关信息，还能够更加快速地处理支付宝实名认证的事宜，不信？你就去试一试呀。