打开微信，点击“发现”→“小程序”。

在小程序界面中，点击顶部的搜索框。

输入“腾讯客服”并搜索。

在搜索结果中，点击进入腾讯客服小程序。

进入后，点击底部的“提交问题”。

选择产品→和平精英。

选择问题类型→封号问题。

根据系统提示填写，填写完成后提交即可等待解封。