很多人的家里都装有宽带路由器，来提供WIFI网络的使用，当宽带一旦出现问题后，就无法正常使用网络了，需要及时进行处理。

工具/材料

智能手机

手机营业厅宽带报障

打开“手机营业厅”



进入营业厅后，选择“登录/注册”



输入帐号密码或者通过验证码进行登录。



登录完成后，选择“客户服务”



在服务项目中，选择“宽带报障”



在类别中，选择“在线报障”



填写相关个人信息，点击“提交”即可进行提出维修申请。



在类别中选择“装移修进度查询”



进入查询界面，选择相关选项，输入宽带号码后可以对处理进度进行查询。