联通老用户怎么办“蚂蚁宝卡”等新套餐

时间:2020-05-12   作者:互联网搜集整理

“老用户与狗不得办理”联通新套餐,这是广大联通人的心声,很多令人神往的新套餐就是无法办理,现在小编就来给大伙说说解决办法。

    拨打“10010”联通客服电话提出要求更改成新出的套餐,如果没出错,你收到的答复一定是你想要办理的套餐是新用户专属,老用户不得办理。没事,我们接着第二步。

    继续拨打“10010”,不过这次是转投诉,如果没错,运营商客服的回答肯定还是很遗憾,投诉也没用,老用户不能办理就是不能办,没关系,我们继续进行第三步。

    搜索“工业和信息化部电信用户申诉受理中心(http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus)”,打开工信部网站直接投诉运营商,内容简要概括,说已经与通信运营商沟通过数次,但是都被老用户不能办理新套餐的理由拒绝。

    模版如下:
    中国联通推出[蚂蚁宝卡]套餐。作为联通的老用户,在[X月X日]前往**营业厅/拨打客服电话请求办理转套餐业务,希望从当前的***套餐转到***套餐,但都被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务。
    根据2006年10月17日信息产业部下发的《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清〔2006〕630号)通知第二条,在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。
    请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对***(归属地)分公司进行进一步处理,同时协助办理转套餐业务,谢谢。

    等待中国联通回访电话,最多一天时间左右,如果以各种理由进行搪塞,一定要坚定信念。

    回访电话一般都是告知正在处理,再问什么时候可以处理完成(肯定能转)。

    签署“授权委托书”或“放弃权益同意书”,并发送身份证原件正反面到指定的邮箱或手机。

    中国联通工作人员进行电话告知“转套餐完毕”,工信部还会有个电话回访确认是否协商解决完成。

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