随着电商的普及，越来越多的人选择网上购物，小到零件配饰，大到家具电器都可以在网络上进行购买，随之带来的售后问题我们又该怎么解决呢？对此电商平台也给用户带来了便捷完善的服务

进入天猫首页，在我的淘宝中打开已买到的宝贝，选择需要进行退货退款的物品



先和需要进行退货退款的商家进行联系，达成共识，防止退货遭到拒绝或拒收



如果是未发货和未签收的商品，可以直接点击退款/退货，进行后续退款操作



打开界面后继续选择退款退货，进行后需退款操作



在申请退款的界面中，选择自己的退款理由，也可进行具体的描述，或是上传图片，耐心等待卖家同意



如果卖家同意了退货退款的要求，就可以将商品打包，寄往卖家提供的地址，并填写退货物流单号



如果是已收货的商品需要退货退款，可在与卖家沟通协商后选择申请售后



打开申请售后界面，点击退货退款，其后续退货操作与未确认收货商品的退货操作相同