客户经理年终总结（客户经理2020年度工作总结）客户经理2020年度工作总结
一年来，在XX银行XX支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，客户部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度百思特网的各项工作.
一、2020年工作回顾
（一）更新经营观念，百思特网强化对内管理。一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量，采取各种措施改善工作环境，提高员工服务质量。
（二）严格信贷管理，强化风险管理。XXX
（三）采取创新模式，发放XX贷款。XX
（四）防控XX贷款风险，把握XX资金动向。XX
（五）稳扎稳打，做成“精品X贷”。XXX
二、2021年工作展望
回顾2020年的工作，我们虽然做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但个别方面存在的问题和不足也是不容忽视的，XX
（一）加大市场营销力度，实现支行存款快速、稳定增长。X
（二）切实抓好贷款客户XX
（三）做好大额贷款贷前调查工作。X
（四）实施绩效考核，制定考评方案。X
（五）严格贷款管理，确保资金使用。X
展望未来，客服部将在支行的精心部署和正确领导下百思特网，全面发展各项业务，增强市场竞争能力，搞好规范化管理，抓好队伍建设，为圆满完成支行下达的各项任务而努力奋斗。