支付宝使用说明！（支付宝使用最全手册！）

使用支付宝，安全又方便。

发现很多宝友们会来论坛寻找帮助，问的问题让小弟惊奇发现，还有很多跟小弟一样菜鸟不知道支付宝的基本操作要领。本贴就是针对着这群宝友编的，有好建议或新疑问，请跟贴，宝友们一起来探索。也希望有更多的宝友加入我们的行业，一切为有帮助的人提供帮助哦~

1.支付宝的原理是什么？（这个最为基础最为要紧，同时也最粉白滴问题）

支付宝的原理是：买家先将货款支付到支付宝，支付宝会替买卖双方保存资金，同时通知卖家发货，买家收到货后，确认货品没有问题之后，通知支付宝，支付宝才会向卖家打款，钱是存在卖家的支付宝帐号的，卖家可以通过提现的方式把钱转到银行里面。

2、这个支付宝到底要怎么用啊?

这个怎么回答呢？我实在难以明说。

建议宝友可以登陆支付宝主页注册尝试使用：https://www.alipay.com/

3、快来帮我啊，我把支付密码忘记了啊！如果您发现遗失了支付密码，请在相关页面点击链接“忘记支付密码”；有6种方式可以找回支付密码，小弟这边说一种我经常使用的吧，输入您支付宝账号绑定的手机号码；您将会收到支付宝发出修改支付密码验证码；如果验证正确，您就可以自行设置一个新的支付密码了。

4、天啊，我忘记了安全密码保护问题，怎么办啊！

（地啊，你就不会仔细滴记录在本子上啊，那可是跟票票有关滴东东啊）如果您忘记了支付宝安全密码保护问题，请到帮助中心，点击http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211466此链接，按照上面提示的，提交给支付宝客服人工审核就可以了，不过我出现过一次，一般这个没什么用，记住最好，记不住了，只能麻烦支付宝的小二客服给解决下了。

5、快帮我看看啊，我的密码明明只有8位，为什么会自动出来很多啊？

小弟只能说你太out了，当用户设置的交易密码不足12位时，支付宝会将剩余的字符补足到12位，这不影响用户登陆。另，当您发现支付密码不正确时，请您先尝试通过找回密码功能找回密码。如此方法行不通，则请您打客服电话，找小二客服们及时帮助您解决此事宜。

6、我要找在线客服咨询，有什么办法？天哪，最近听说支付百思特网宝有在线客服咨询咯，哈哈，叫支付小宝，在帮助中心右侧会有个狮子一样的小图标哦。点开就可以了。最近我才发现，不过只能回答一些基本问题，如果你的问题很高深，那只能打客服电话咯~

7、为什么我打不开支付宝付款的页面?

常规打不开可能有以下情况：

1）别的网页都可以打开,就打不开支付宝网页,应该是限制浏览了HTTPS的网址；

2）网络不稳定影响到页面的正常显示；

3）电脑设置问题。建议您删除电脑临时文件再尝试登陆，具体是：打开IE浏览器-internet选项-删除cookies(确定)-删除文件（删除所有脱机内容-确定）-确定。或者将您电脑安全级别设置为默认或者降低状态，重启电脑后重新尝试登陆看看。

4）INTERNET 选项里的安全级别选太高了吧或被诸如雅虎助手3721的拦截了。第一次进入支付宝页面会出现一个警告信息的提示。这个是个安全证书，一定要选择“是” ，不然，无法继续操作。这不是病毒。再去尝试一下别的https 站点, 如工行的: https://mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/index.jsp若这个也进不去，说明是https 协议的问题，确认IE 设置的ssl2.0 和ssl3.0 已开放，且防火墙、3721 等没有阻止443 端口（https ）。另外您可以点击IE 浏览器的工具栏>>Internet 选项>> 安全>> 受信任的站点中把https://www.alipay.com/ 加入进去，点击确定即可。

5）：没有打SP4的补丁的宝友试着去打上。

6）：如果用IE的，下载了一个ie6setup ,升级了自己的浏览器。

7）：设置的分辨率是否太低.试着设置为1024*768以上

8）：我只能说，你换个浏览器吧

8、使用支付宝安全吗？

这种问题，我觉得没必要问，真的！安不安全都是在于您是否体验过，不过小弟还是愿意为您介绍一下我所了解的支付宝帐户的安全性（论坛里面有个安全进修版块，讲述的都是安全方面的动态）：

（1）支付宝账号有两个密码，一个是用于登陆帐户的登录密码,可执行帐户查询等一般性操作；另一个是牵涉到资金流转的过程时需要使用的支付密码。缺少任何一个密码, 都不能使资金发生流转。另，一天内系统只允许支付密码输入出错五次，若第六次支付密码输入出错，系统将自动锁定该账户，三个小时后才会自动解除锁定。

（2）支付宝账号提现时，系统将会自动检查您登记的银行账户姓名与您的认证姓名是否一致,若不符将不予办理。如果是绑定卡通用户，就另当别论了。

（3）设置手机短信通知功能。在进行修改支付密码、申请或关闭余额支付功能、申请提现成功、取回支付密码、创建或修改银行账号信息、修改Email 地址、创建或修改银行账号信息等操作的时候，您会收到手机短信通知。如果您收到的操作提示短信非您本人的操作，请及时检查账户并联系支付宝，以确保账户安全。

（4）作为协议的一部分, 您“百思特网 支付宝账号” 中的资金，将不会用于您指定的用途以外的任何用途。

（5）支付宝账户里有资金的话，安装过数字证书的话，如果想要使用余额支付，就必须有数字证书才能支付哦。保证里面的米米不被盗用；

9、支付宝密码错太多次了不能登陆，要多久才能恢复？楼主您好,为了保百思特网障您的账户安全，支付宝在单位时间内检查到您输入支付密码失败6次后，系统将暂停支付密码验证服务，并在3个小时后恢复正常；麻烦您可以过3个小时后再试，请您核对您的支付密码，如果是忘记了可以通过邮箱或者手机找回您的支付密码

10、银行账单上被支付宝扣了两次费用,而支付宝上却只显示一次,急死啊！

据小弟了解，一般充值时,如果银行能及时跳转付款,那么就是立即到账的,如果跳转失败,就需要一个工作日内,经过我司与银行对账后,调整处理,所以充值未到账情况的,建议您等待48小时（二个工作日）后再查看结果,谢谢！

11、我的支付宝姓名和银行卡的姓名不一样，请问我要如何改支付宝的姓名呢？

如果要修改支付宝开户人的姓名，估计要提交客服电话，申请修改个人姓名就可以了

12、大哥大姐，谁可以告诉我提现的利率是多少啊！就是100元我要交多少的费用！！！

这么菜的问题，俺都不好意思回答。支付宝目前全免费使用，每天有3次提现的机会哦。

13、提现失败了,但什么原因啊,都没提示怎么处理的?急啊!

提现不成功的原因有：

1、支付宝注册姓名是否与银行卡开户姓名一致？

2、银行帐号是否输入正确？

3、开户银行名称是否填写正确（需填写支行全称）？

4、信用卡暂不支持提现。

5、自己银行卡充值到支付宝的钱是不支持提现的

请核实以下资料是否正确。

1、您注册的银行账号是否有误，请自己核对后修改再进行提现申请，并注意输入格式，在半角或英文状态下输入；

2、您的支付宝注册姓名是否与银行开户姓名一致？如不一致提现是不能成功的；

3、您提现的名字是否有生僻字，银行对这个字是用符号或其他字代替的，您需要将支付宝的注册姓名更改为与银行姓名一致，可根据页面提示提供身份证扫描件申请修改即可。

4、您的银行卡是否支持提现，银行卡状态是非正常状态的(挂失或冻结)、信用卡不支持提现，这个要记住哦

5、确认你支付宝里的余额不是您通过网银冲进去的钱，因为充值的钱不支持提现，这笔钱你可以申请充退；

PS：小弟建议大家使用卡通，方便又快捷，而且实时提现，不麻烦；

14、提现银行卡是否需要开通网上银行？

提现的银行是不需要开通网上银行，但开通网上银行的银行卡也是可以申请提现的。

15、支付宝显示已提现成功，但是为什么银行账户没收到钱？

提现状态为成功则表示您的提现已经成功提交银行处理了，到您的银行账户上还要一些时间!如果您在规定的工作日内都没有收到款项，需要您与支付宝客服联系，提供提现账号，时间，金额，日期，以便帮您提交银行查询