做快递员怎么样（秘快递行业的真实情况）

这是【小人物大职场】的第64期人物:一个我们天天见的快递小哥的故事。

快递小哥风里来雨里去的，很辛苦，很多人非常理解，毕竟赚得是辛苦钱。然而前段时间的一则报道刷新了很多人对这个行业的认知。报道称，因为春节快递数量暴涨，顺带着连快递员的收入也水涨船高，一个月居然可以赚到近两万！What？！这天天给我送快递的人，居然收入比我还高，同时，报道又称快递员短缺，占全国短缺职业第2。这么高的收入，为啥没有人愿意做呢？我们每天接触的快递小哥到底过得什么样的生活呢？

年龄:29 职业:快递

坐标:杭州 收入:8000+

我想赚钱，来杭州送快递，第一天就差点迷路，结果送到半夜才送完一半

2016年前，我在老家山西做点小生意，卖点夜宵烧烤之类的活，但是，赚得不多，基本没存到啥钱。后来说送快递很赚钱，就想着趁年轻闯一闯，多赚点钱。

本来想就在家这里送快递，但是，打听了下，说送快递当然要去大城市，经济发达的地方，件多好赚钱，留在这里基本赚不到啥钱。于是，我就选择了杭州，想想淘宝在杭州，肯定那里最好赚，所以我买了火车票一个人来到杭州。

本来因为，送快递很简单，不过就是按着门牌号码给人送过去不就行了。而且我力气大，遇到大件也不怕。然而，真的到了杭州开始上岗，立马就怂了。

杭州真的是大城市，比我老家大多了，车多人多，路更多。一开始，我是全晕晕乎乎的。光地址的名字就把百思特网我搞糊涂了，什么弄啊，街啊，巷啊，我看到这些路名就晕了。因为不熟悉，所以我只能靠手机导航，一个件我得一路开着车看路，同时还得把门牌号码看过来，有些实在是找不到的时候，只能下车一路问过来，找具体门牌号，所以半天下来，效率低得很，送不了多少件。

到晚上十一点，人家早就收工了，我手里还剩下几乎一半的件。

我知道这样做是不行的，接下去我就开始记路，有事没事就把这些地址记在心里。后来，只要看到地名，我就能在脑子里浮现这个地址的具体图像，不到半个月我就差不多赶上其他人的量了。

那时候，我知道送得越多，就赚得越多，比我开小铺子等着客户上门好多了。而且除了一些出行成本，比如，电话费，油费这种比房租费便宜的成本之外，这一行完完全全就是多劳多得的。

所以，我干得很猛。往往一天下来，我来来去去差不多要在网点往返好多次，少的时候七八次，多的时候十几次。我尽量多拿件，一天送300多单，所以工作到十一二点是常有的事情。

忙到连吃饭也是看情况。开始我还找个地方吃吃，后来干脆就直接买点饼干等干货在等红绿灯或者等客户的时候啃几口，如果遇到时间来不及，我就干脆省掉，到下班回家再吃，有时候太累了，回家到头就睡，连饭都不想吃。

那段时间，我真的就是一睁眼就开始送快递，剩下的就是睡觉休息，一个月基本不休息。虽然累，但看到到手的收入从一开始的3000多慢慢地涨到6000多，再累也值得了。

“双十一”让我见识到网购的疯狂，每天只睡四小时，赚了一万多

慢慢的，我接的快递量越来越多。给我印象最深的，也是我第一次见到快递最疯狂的场景，就是“双十一”了。我记得很清楚，是2019年。一开始我并没有关心这个活动，网点也只是提醒了一下，这几天淘宝搞活动，可能件会比往日要多。

反正送快递么，多也就这么送送，大家都没在意。直到看到装得满满的卡车一辆接一辆的往网点送进来，大家才觉得事情有点不对劲了。

不夸张地说，本来就不大的网点差点就被快递给埋了，送出去的不如送进来的多。每次进门我们都是从快递堆里挪进去的，和同事之间说话，只听得到声音却都看不到人。

那几天送货的我们基本属于癫狂状态，什么喝水吃饭基本以秒算，每天就睡四个小时都不到。

一睁眼，脸都不洗抓几口饼干就开始分拣、统计、装车、出发。快件也不看，只要是自己负责范围的，抓起来就往车上丢，车厢里放不下的就放在车顶。即使这样，网点门口也还是堆起了小山一样的快递山，老板怕下雨，一开始还盖雨布，后来实在是太多了，就没有再盖。

而且因为工作量的突然增加，所有人的精神都很紧张，外加还有各种催送的、投诉的电话打进来，搞得大家情绪都非常不好，吵架也成了家常便饭。

差不多送了一个多月吧，网点才算是把这些快百思特网递给消化完了。以为结束了吧，结果又来一波退货的，又忙了大半个月。

那个月真感觉自己就是个麻木的工具，忙到连脑子都不想动了。当然了，那个月我第一次拿了超过1万的收入，也算是值了。

多劳却没有多得，各种罚款让我看不到自己赚的钱，月入过万只能是个梦

除了多劳多得，我最怕的就是客户的不理解和投诉了。

尤其是因为件没有及时送到客户手上就很容易被各种辱骂。其实，谁不想赶紧把手上的件送出去呀。但是，除了像“双十一”等各种节假日高峰期件太多导致速度慢之外，很多件没有及时送都是因为客户自己的原因，比如，不是地址写的不清楚就是写错地址，还有各种不接电话，这种我没法控制的情况，客户却会统统把怒气发到我头上。有时候，真的是委屈死了，一个大男人，被人劈头盖脑地骂一顿，还不能还嘴，还得客气地赔不是。

当然了，被骂也就算了，被罚钱对我来讲才是最无法接受的。

有一次，因为货太多没来得及送，已经晚上十二点多了，也没有驿站可以放，我就做了异常处理，结果，第二天，我就收到投诉，被罚了300。

还有的就是很多小区和商务楼不允许我们进门，但是，客户非得让我们送货上门，客户才不管三七二十一，直接给你投诉。哇，那一刻，真的比窦娥还冤啊！不是我不愿意送，是臣妾做不到啊！

后来有了快递柜，一开始，以为方便多了，可以直接放快递柜，没想到，反而接到更多投诉。比如，我明明和客户沟通好，如果人不在是可以放快递柜的，结果，人还没下班，于是我放了快递柜，就被投诉了。

而且，客户的投诉，公司才不管到底是谁对谁错，只要是投诉就扣钱。一般一个投诉，起步就是100元，上不封顶。如果没有在规定的时间里百思特网解决，罚的钱直接翻倍。

当然了，最怕的就是遇到“服务态度差”的投诉了，这个级别的罚款起码500以上。而且，送得越多，越容易被投诉，以前我干的网点，每个月都会有两三个投诉，辛辛苦苦一个月干下来，一个投诉电话，几天就白干了，真是有苦没处说。

当然了，也不是所有的事情都那么让人丧气，我偶尔也能遇到让我感觉暖心的事情。

比如，有一次夏天，我送一个大件，客户家在六楼，老式的房子没有电梯，我本来想让客户自己下来搬上去的，结果接电话的是一个老爷子，很客气地问我能不能帮他们把东西搬上去。

我想老人家不容易，就把东西给扛到了六楼。

两个老人家开心得不得了，没让我脱鞋就让我进了门，不断地和我说“谢谢，辛苦了，不好意思耽误你了。”说得我都有点不好意思了，很客气给我纸巾擦汗，老太太还把切好的西瓜给我吃。我出门的时候，硬生生地在我手里塞了一瓶矿泉水和几根香蕉。

那时候，真的挺感动的。

其实，只要客户说声谢谢，能理解我们的工作，就很满足了。

工作了几年，中间因为各种原因，我来来去去跳了好几个快递公司，但是，送快递还是越来越难赚钱了。

尤其是这几年，件是越来越多，但派送费却越来越少，从原来的1元多，慢慢的减到了7、8毛。而且那些快递放在驿站、代收点的费用，还要我们自掏腰包付钱。甚至最多的时候我一半以上的收入要分给那些驿站和代收点，也就是说，我这没日没夜地干活，都在给别人打工。

这还不算，后来公司又换了花样，用单号来替代一小部分的派单费，单号是用来给客户寄快递用的，虽然是单号的价格是派单费的7、8倍，但是，如果这些单号没有卖出去，那么就只能眼睁睁地积压在手里，所以，我只能低价把这些单号转卖掉。

加上每天多发三四十单，工作12小时，才勉勉强强能和原来的收入差不多。

派送费的持续往下降，越来越多的兄弟走人了，我们吐槽说，明明知道这种规则就是“吸血”，但却没有更好的选择，因为几乎所有的快递网点都降了派送费，去哪里都一样。

除了让人吐血的派送费，更让我们头疼的就是客户对我们的服务评价。公司规定我们每天一定要有3个顾客的淘宝好评，少1个就扣钱。

问题是现在的电商那么多，怎么可能做得到？

真的是钱赚得辛苦，还要被各种罚款像被筛子一样滤一遍，真是有苦说不出。

我也想过自己不可能一辈子送快递吧，也想试试包一个区域干干，但是，没有5、60万，根本就不可能包到一个区域。即使包下了，看我自己了解到的几个网点的情况，能保本就算不错了。

我也不是没有想过辞职走人回老家，但是真一走，我又怕自己学历不高也不知道自己以后能干什么？或者换去其他好一点的大平台或者超市做配送，听说那儿的派费高很多。

以前想着做快递能月入过万，现在想想，这只不过是个梦而已。

一直以来，就有个想法，讲述身边普通人的职场、创业故事，他们可能没有世俗意义上的成功，没有腰缠万贯，甚至还在努力为生活，为房子打拼，但是每一个人都是独特的，他们的故事也是独一无二的，他们的故事里一定有悲伤，有温度，有力量，有触动你的某些东西，小人物，也有大力量。