打开搜狗搜索，搜索“交易猫”。

在搜索结果中进入交易猫官网。

进入交易猫官网后，点击页面右侧的“帮助中心”。

在帮助中心中，先通过搜索或者问题分类查找的方式，进入问题详情页。

此处以“商品催发货”问题为例，点击该问题进入问题详情页。

将问题详情页往下滑到底部，点击“智能客服”。

根据系统提示，登录自己的账号。

进入智能客服页面后，在输入框汇总输入“人工”后发送，系统就会为你连接到人工服务。

连接人工服务后，描述你遇到的问题给他解答即可。