购买火车票退票或改签后,退款未到账怎么办

时间:2020-01-07   作者:互联网搜集整理

坐火车买好了票,却临时有事不能上车,或是错过了上车时间,这时就需要退票或改签,但退款迟迟没有返还该怎么办?

    如果是在网上购票,退票后,票钱会退回到购买车票的银行卡里。

    使用网银退票,几分钟后退款就会到账,信用卡会慢一点,但基本上在两三天内都能到账。

    退票或改签时,要保存好凭单,及时的记下购票日期、退票/改签日期、车次及金额等信息。

    可以去当时退票的火车站反映情况,工作人员会反馈给铁道部清算中心,等待处理结果。

    拨打12306客服电话,说明情况,等待处理结果。

    发送退票信息到kyfw@12306.cn,等待处理结果。

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