当我们购买提前购买了动车票有事不能前往乘车时，我们就需要对车票进行改签或是退票了。

旅客买好车票后，如不能按票面指定的日期、车次乘车时，可以在列车开车前到发站签证窗口（或指定窗口，代售点不办理）办理提前或改晚乘车签证手续。

在互联网上购票的人可以在手机和网页的12306上办理改签和退票，以手机12306为例，可在订单查询中找到未出行的订单，选择自己想要改签或是退票的车票进行操作即可。

办理改晚乘车签证手续时，不晚于开车前（高铁动车车票改签，不晚于开车后2小时）。（团体旅客必须在开车48小时前办理）。改晚乘车签证手续必须在不延长客票有效期的前提下才可办理。（高铁动车车票改签，不晚于开车后2小时）

办理提前乘车不受有效期限制，从实际乘车日起重新计算有效期。旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，补收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。旅客在发站办理车票改签时，车站会收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。改签只可以办理一次。往返票、联程票不办理改签。