在列车上有时会由于自己的疏忽造成车票的遗失，下面看看列车无法查询到消息的处理方法吧。

旅客应主动向列车工作人员声明（乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列车员声明）。

如列车未查询到旅客的购票信息，请先办理补票。到站前核验席位使用正常后，给旅客开具客运记录。

到站后，请旅客主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验。并于24小时内，凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口，经车站核实身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息，确认有购票记录及已购车票有效后，退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，车站收取2元手续费，收回客运记录。