12306是国家铁路部推出的客户服务热线，那么12306怎么才能转到人工服务呢？下面我来教大家快速通过12306寻找人工客服。

拨打12306，选择拨号键盘。

这时候12306会播放智能语音，叫你关注下载APP。你不需要理会，继续等待。

接着播放“客运服务请按1货运服务请按2……”按1。

接着提示音会转跳播放“互联网购票请按1实名制相关规定请按2……人工服务请按0”听到这里按0，就可以转接到人工服务。